Коммуникация Эффективной электронной почты

Электронная почта, когда используется должным образом, может произвести дополнительные прямые продажи и ведет; может использоваться как инструмент, чтобы общаться с Вашей существующей основой клиента, чтобы сообщить им наступающих событий, которые могут затронуть их; и как средство продолжающегося поощрения для Вашего бизнеса.

Следующее - список простых руководящих принципов и подсказок, которые помогут Вам стать коммуникатором эффективной электронной почты. Пожалуйста примите во внимание, что многие из этих руководящих принципов предполагают, что Вы никогда не устанавливали предшествующего диалога и, поскольку Вы становитесь более знакомыми со своими клиентами, может часто изменяться, чтобы встретить потребности Вашего клиента.

Пошлите свои электронные письма в простом тексте. В то время как электронные письма HTML/rich-text-formatted действительно выглядят намного более привлекательными, они будут часто случайно блокироваться фильтрами против спама и или обнаруживаться неправильно или нисколько в программах различной электронной почты. Простой текст, с другой стороны, обнаружится точно как предназначено в программах всей электронной почты.

Майк Leblanc
Любой Вакуум, Дешевый
Телефон: (905) 509-1661

Эта подпись обеспечивает не один, но два пути для клиента, чтобы достигнуть Вас.

Отметьте: Много людей поместят свою электронную почту в их файлы подписи. Это является, однако, ненужным, поскольку на саму электронную почту можно ответить непосредственно, и адрес электронной почты может быть извлечен из нее.

Используйте общие форматы файла для приложений электронной почты. Есть широкое разнообразие форматов для приложений; однако, эти форматы не универсальны и также, много людей не могут открыть различные типы приложений.

Следующее - список, в приблизительном заказе всеобщего одобрения (основанный на моих собственных событиях), приложений, которые обычно принимаются:

TXT (обычный текст)
JPG/GIF (картины)

PDF (Читатель Adobe Acrobat) ДОКТОР (документ Microsoft Word/WordPad)
XLS (крупноформатная таблица Excel)

Используйте короткие параграфы. Попытайтесь держать Ваши параграфы к 50 словам или меньше гарантировать максимальную удобочитаемость.

Не посылайте незапрашиваемую коммерческую информацию / коммерческие электронные письма. Незапрашиваемые коммерческие электронные письма, или спам, становятся увеличивающейся проблемой, и много организаций блокируют, удаление, и во многих случаях, сообщая об отправителях этих электронных писем к различным услугам против спама и поисковым машинам, чтобы сократить усилия отправителя.

Используйте вторые термины человека в максимально возможной степени. Слова, такие как "Вы", "Ваш", и "ваши" олицетворяют Ваши электронные письма, позволяя Вашему клиенту знать, что Вы думаете о нем/ее определенно.

Проверьте свои электронные письма на то, что они пролили n' grammer... er... записывающий и грамматику. Незначительная типографская ошибка в длинной электронной почте вообще пойдет незамеченная, но ряд типографских, правописание, и грамматические ошибки укажут нехватку профессионализма и имеют потенциал, чтобы стоить Вам бизнес.

Ответьте на все электронные письма в течение 24-48 часов. Если Вы не можете ответить на вопрос своего клиента в этом периоде времени, по крайней мере пошлите ему/ее разрешение электронной почты им знать статус его/ее запроса и что об этом заботятся. Некоторые вещи действительно занимают больше времени чем один день решить, и огромное большинство клиентов очень понимает этого, пока они сохранены информируемыми о ситуации.

В зависимости от Вашего уровня дружественных отношений с Вашими клиентами некоторые из этих правил могут быть смягчены и изменены, чтобы встретить их определенные потребности. Однако, придерживаясь этих общих руководящих принципов гарантирует, что, чаще чем не, Вы станете коммуникатором эффективной электронной почты.

Об Авторе



  • проститутки Новосибирска