Как Увеличивать Качество в Вашем Бизнесе

Каждый бизнес должен стремиться обеспечить изделия высокого качества и услуги клиентам. Чтобы достигнуть той цели, компания должна потянуть хорошо продуманную политику и процедуры, чтобы гарантировать 100%-ое достижение целей.

Вот некоторые подсказки, чтобы гарантировать, что Ваш бизнес достигает и увеличивать качество:

Качественные Цели Документа и Процедуры

Качественные цели управления, политика и руководящие принципы должны быть установлены и изданы в руководствах, в деловом информационном бюллетене, на доске для объявлений и везде, где приспособлено. Это должно обучить и напомнить служащим и управлению и служить руководящими принципами. Даже поставщикам и клиентам нужно сообщить о качественной политике управления компании и где соответствующий советоваться придерживаться их.

Обучите Служащих на Качественных Требованиях

Для полного качественного управления, чтобы работать все в бизнесе должны быть образованы и обучаться в его принципах. Все должны быть принесены на борту - от уборщика, садовника, электрика, клерка, и менеджера и т. д. Служащие должны быть заставлены иметь процесс а не чувствовать себя упущенными из действия. Служащие должны быть организованы в качественных кругах (группы) в пределах отделов, чтобы провести коллективное обсуждение и осуществить качественные проблемы.

Способствуйте Политике Нулевой Терпимости к Дефектам

Одна ошибка могла вызвать тысячу соответствующих ошибок или отрицательных последствий. Давайте брать типичный пример автомобиля. Свободный орех на шине может заставить шину бежать неуместно и вызывать несчастный случай. Несчастный случай может затронуть Вас и кого бы ни Вы несете в транспортном средстве и вероятно passers и других транспортных средствах. Это может привести к смертельным случаям и ране. Эффект множителя может затронуть Вашу жизнь и жизни других людей без Вашего знания только от единственного дефекта. Это должно поэтому показать, что к каждому аспекту Вашего бизнеса нужно отнестись серьезно.

Все продукты и услуги должны быть проверены для согласия на спецификации и процедуры. Бизнес должен способствовать политике нулевой терпимости к дефектам, и все усилия должны быть предприняты к тому концу.

Используйте Инструменты TQM и Статистические Методы, чтобы Измерить Качество

Полные Качественные Инструменты Управления (TQM), инструменты - необходимый компонент, если Вы хотите измерить и увеличить качество. Инструменты, такие как контрольные списки, блок-схемы, диаграммы Gantt, диаграммы Ishikawa и т. п. важны в качественном процессе управления. Статистические методы помогают измерить качественные уровни. Применяя такие методы Вы установили бы свой бизнес на качественном пути. Гарантируйте, что у Вас есть минимум и качественные уровни для Ваших продуктов и услуг. Вы можете использовать промышленность, национальные или международные качественные стандарты. Если Ваш бизнес достигает таких стандартов, сообщите своим клиентам, издавая Ваше достижение или показывая качественную марку соответственно.

ПРОБЛЕМЫ МОЗГОВОГО ШТУРМА И РЕШЕНИЯ

Хороший подход к решению проблем и технических вызовов должен сформировать качественные круги, которые проведут коллективное обсуждение проблем и решений и отправят управлению для одобрения. Проблемы корня должны быть проведены коллективное обсуждение, ключевые решения их предложенный и отправленный управлению для одобрения.

УМЕНЬШИТЕ УБЫТОК

Исследование показало, что у большинства фирм есть 20%-ая норма убытка. Проверьте свой мусорный ящик. Что Вы видите? Что относительно магазинов? Сколько товаров было возвращено из-за дефектов за прошлые три месяца? Вы должны работать, чтобы достигнуть нулевого дефекта в Ваших продуктах или услугах. Гарантируйте, что товары сделаны к спецификациям. Используйте статистические методы, чтобы измерить качество. Уменьшите документы. Улучшите проект и вещество Ваших товаров и услуг. Сожмите средства управления. Уменьшите хищение.

ВОСХИТИТЕ КЛИЕНТА

Качественное управление не является статическим, но является непрерывным процессом с целью когда-либо восхищения клиента. Помните, что Ваши конкуренты работают сверхурочное время, чтобы получить Ваших клиентов и остаться на вершине. Вы должны работать когда-либо тяжелее, чтобы получить их клиентов и восхищать Ваших клиентов часто. Вы можете сделать это, ожидая потребности клиентов. Сделайте обзоры и исследование относительно потребностей клиентов и ожидания. Проверьте то, что предлагают конкуренты. Примите меры, чтобы непрерывно улучшить Ваши товары и услуги.

УЧИТЕСЬ ОТ ГУРУ

Полное качественное управление воплощает ряд правил, политики и руководящих принципов, которые лучше всего изучены от пионеров. Заставьтесь книги и ручное качественное управление особенно от гуру, таких как Deming, Juran Кросби, Ishikawa, Fergenbaum и т. п. учиться больше. Большинство их идей может быть о производстве или не непосредственно относить к Вашему бизнесу, но они могли быть приспособлены к Вашим деловым потребностям и требованиям.

БУДЬТЕ ОРИЕНТИРУЕМЫЙ

ДЕЙСТВИЯ

Проблемой, изводящей много людей и фирм, является их отказ взять позитивное действие и быть испачканной риторикой и апатией. Управление связано на бесконечных встречах, семинарах объявления конференций, рекомендации которых никогда не осуществляются.

Подготовьте план действия своих рекомендаций и решений с периодами времени набора и периодами между заказами. Проверьте то, что делает действие невозможным осуществить или узкие места к выполнению.

Ваш план действия должен быть разделен на короткий срок, средний срок и долгосрочные действия. Это должно быть поддержано бюджетом для того, чтобы финансировать это.

Качественное управление или TQM - широкий предмет, и Вы требуете, чтобы изучить больше чем, что предоставлено кратко здесь. TQM не панацея для всех деловых проблем, но они могут быть уменьшены на 50 %, если Вы принимаете это соответственно.

Чтобы преуспеть в бизнесе, Вы нуждаетесь в правильном бизнес-плане, поддержанном адекватным капиталом, правильном продукте или обслуживании, правильной маркетинговой стратегии, правильном местоположении и правильной стратегии выполнения.

Качественное управление если хорошо осуществлено могло бы установить Ваш бизнес на пути к доходности и успеху.

Об Авторе